Teamleider Klantenservice

Amsterdam Op aanvraag

Teamlead Klantenservice

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamlead Klantenservice voor een dochteronderneming van een bekende luchtvaartmaatschappij in Nederland, gevestigd in Amsterdam.

Heb jij ervaring in het aansturen van een team? Weet jij het team op de juiste manier te motiveren waardoor doelen en resultaten behaald worden? Dan kom ik graag met je in contact!

Functieomschrijving Teamlead Klantenservice

Als Teamlead Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit die de klantenservice medewerkers leveren. Jij monitort de prestaties om zo de kwaliteit continu te verbeteren en optimaliseren. Jij weet het team dan ook zo te motiveren dat prestaties en doelen behaald worden. Daarnaast heb jij een hands-on mentaliteit. Hoe zien jouw taken er verder uit?

  • Enthousiasmeren van jouw team;
  • Monitoren van processen;
  • Afhandelen van klachten;
  • Meedenken over het verbeteren van processen;
  • Trainen en inwerken van nieuw en bestaand personeel.

Functiecriteria Teamlead Klantenservice

De Teamlead Klantenservice die ik zoek beschikt over de volgende criteria:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift);
  • Leidinggevende ervaring in een service verlenende organisatie; ervaring in de reisbranche is een pré;
  • Ervaring met performance evaluation en customer service metrix;
  • Resultaatgericht en stressbestendig;
  • Communicatieve vaardigheden.

De aanbieding Teamlead Klantenservice

Als Teamlead Klantenservice word je geacht om zowel zelfstandig als in een team te opereren. Je krijgt kansen om je jezelf volop te blijven ontwikkelen. De salaris indicatie is op basis van opleiding en ervaring en zal liggen tussen de €2800 en €3300 bruto per maand op basis van 40 uur.

Categorie

Sales & Marketing

Contactpersoon

I Gerlagh
T: +31 6 5754 2239

26-10-2021 Independent Retail
Medewerkers
Ilse Gerlagh
Mobiel: +31 6 5754 2239
Meer details
Match criteria
Branche
  • Callcenter
  • Overig
  • Telecom
  • Business Services
Regio/provincie
  • Noord Holland
Opleiding
  • HBO
Dienstverband
  • Vast
Anderen bekeken ook deze vacatures:
Vacatures zoeken
Independent Recruiters Groep BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.